Wij doen ons uiterste best uw bestelling op werkdagen nog dezelfde dag te verzenden. Mits PostNL geen vertraging heeft, betekend dit in de meeste gevallen dat je het de volgende dag in huis hebt! Houd er echter rekening mee dat dit ons niet altijd lukt, soms zijn producten niet voorradig en kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Daarom hanteren wij een gebruikelijke levertijd van 1-3 werkdagen. Wij versturen alleen op werkdagen van maandag t/m vrijdag behalve op nationale feestdagen. U ontvangt automatisch een e-mail als uw order verzonden is.
Verzendkosten
Wij hanteren voor de verzending van standaard pakketten de kosten van onze vervoerder PostNL. Deze kosten worden automatisch door het systeem berekend afhankelijk van het gewicht en afmeting van uw bestelling. Zodra u uw adres invoert bij de order verschijnen automatisch de diverse verzendopties en de bijbehorende kosten.
Track & Trace
U ontvangt na verzending automatisch een e-mail met de Track & Trace code van uw bestelling. U kunt met deze code op de website of in de app van PostNL zien waar uw bestelling is.
Zelf afhalen
U kunt uw bestelling zelf in Den Haag ophalen. Let op! Dit is geen winkel. U dient hier een afspraak voor te maken. U kunt uw bestelling ook afhalen bij een PostNL afhaal locatie, dit kunt u aangeven bij de PostNL verzendmethode nadat u uw adres heeft ingevoerd. Het systeem laat u automatisch de dichtstbijzijnde afhaallocaties zien.
Spoedbezorging Het is ook mogelijk om met spoed te laten bezorgen bijvoorbeeld om uw pakket op dezelfde dag te ontvangen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen. Wij hanteren een prijs van €39,95 voor elke spoedbezorging binnen een straal van 5 Km vanaf Denhaag.
Zending Beschadigd?
Indien u bij ontvangst van uw order ziet dat de verpakking beschadigd is raden wij u aan de zending te weigeren. Neemt u het pakket toch aan is dit op uw eigen risico. Neem a.u.b. direct contact met ons op als dit voorkomt.
Retourneren
Omdat we graag willen dat u tevreden bent met uw aankoop via onze webshop, heeft u de mogelijkheid tot retourneren binnen 14 dagen. Het is van belang dat u netjes omgaat met de producten en de originele verpakking. U kunt het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat, originele verpakking en originele aangehechte kaartje retour sturen. De klant draagt de kosten voor de retourzending.
Het bedrag van het product, zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug betaald worden op de rekening waarmee betaald is. Soms komt het voor dat het binnen 1 werkdag verwerkt is, maar ga hier NIET van uit. Wij zijn namelijk afhankelijk van ons automatische betaalsysteem en de banken.
Extra opmerkingen:
Sale items mogen niet geretourneerd of geruild worden;
Het artikel mag niet beschadigd zijn;
Pas op met vlekken, producten met vlekken worden niet retour genomen.
Voor gepersonaliseerde producten, waaronder lampen of verpakkingen kan slechts 50% van het bedrag geretourneerd worden.
Pre-orders worden per bestelling verzonden zodra het product bij ons binnen is.
Elke dinsdag ontvangen en verwerken wij de retouren.
Zodra wij het pakketje hebben ontvangen en verwerkt, maken we het bedrag over op je rekening middels ons betaalsysteem, dit gaat via MOLLIE-Payments. Het retourbedrag komt op de rekening waarmee betaald is (er staat dan mollie-payments via RosesForYou)
Wij bieden helaas slechts terugbetaling aan.
Wilt u een artikel ruilen, dan raden we u aan om het gewenste artikel retour te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel.
Vergeet niet een mail te sturen naar info@rosesforyou.nl met daarin uw naam, ordernummer en reden voor retour met daarin welke artikelen je retour stuurt. Dit versnelt het automatische retourproces. U krijgt geen mail van ons terug, maar de mail wordt wel automatisch aan uw ordernummer gekoppeld. Vergeet daarom deze niet te vermelden!
Retouradres
RosesForYou Huisnummer 24 2288GB Rijswijk
Mocht u via de website van PostNL een retourlabel willen aanmaken, dan dient u bij ‘huisnummer’ ons huisnummer in te vullen (24) en bijbehorend de postcode (2288 GB).
